“一门一网”破壁垒 “帮办上门”暖民意 万州政务：打造有温度有速度的“软实力”手刺

  优质政务服务是营商环境的“金手刺”，更是城市开展的“软实力”。今年以来，万州锚定“高效办成一件事”方针，继续深化政务服务变革，经过线下“一门办”、线上“一网办”、急事“上门办”、难事“帮代理”等一系列硬核行动，把服务送到企业大众心田上，让就事更快捷、更高效、更暖心。

  “本来要5个工作日的批阅，1天就办完了，还不必咱们跑大厅，真是太省心了！”重庆望昌新能源科技有限公司负责人说起政务服务体会，连连点赞。作为万州区新田镇招商引资企业，该公司第一批30辆新能源纯电卡车到位后，急需处理路途运送许可证。但车辆体积十分巨大，批量进出政务服务中心停车场易形成拥堵，加上企业对批阅流程不熟悉，急得团团转。

  了解到企业窘境后，区政务服务中心当即发动“帮办和谐”机制，组成专事专办小组。工作人员先供给一次性奉告书和资料清单，专人辅导填写请求表单、帮忙预备申报资料，提前完结资料核验预审；针对车辆移动不方便的特殊情况，更是立异推出“上门办+现场勘验”集成服务，联合区交通运送委员会、区路途运送业务中心的专业技术人员，直奔企业完结资料审阅与车辆勘验，将批阅时限压减80%，为企业快速投入运营扫清了妨碍。

  这样的“万州温度”，不只温暖着企业，更滋润着千家万户。在恒合土家族乡，全市首个高山消暑政务驿站让3000余消暑人群完成“就近办”；政务服务大厅里，26名帮办代理人员随时待命，为有需求的企业和大众供给“1对1”帮代理服务，累计帮办代理服务超10万人次。环绕园区事深化帮办服务，整理72项第一批经开区行政权力运转事项，整理7大类、30个涉企服务清单，联合全鑫服务企业，树立免费“帮办代理”机制，全程跟进批阅服务各环节，助力“就事不出园”。

  政务服务中心“进一扇门，就能办所有事，窗口少了，功率高了！”常来就事的市民李女士深有感触。2023年10月，万州新政务服务中心正式投运，38个部分1500余项政务服务事项100%入驻，完全完毕了“1个中心6个分中心、就事满城跑”的前史。经过优化整合，窗口总量精简了50%以上，一窗受理率达100%，“川渝通办”“沪渝长途通办”让异地就事不再难，34项“免申即享”事项完成“方针找企、直达快享”。

  针对企业大众就事的“堵点”“难点”，万州还树立“办不成事”反映窗口，树立三级呼应闭环处理机制，已兜底服务140余件次；推广“周六不打烊”预定延时服务，341项高频事项错峰可办；高效接受执行74项涉企和个人“一件事一次办”集成服务，最多可节约978个工作日、削减跑动301次。